?

Log in

Оригинал взят у IPayLess

Израильский потребитель услуг связи не по наслышке потерпает от высоких цен, невыполнения своих обязательств, обмана, ужасного обслуживания со стороны провайдеров и операторов.




Тысячи израильтян остались обманутыми и прошли моральную пытку со значительным уроном для собственного кошелька, оплачивая двойные или, поверьте нашей профессиональной практике, даже в шестикратном (!) размере счета на услуги телекоммуникаций из-за вовремя не отключенных услуг.

М
ного жителей нашей страны получили также от телекомов «бесплатные» подарки в центрах обслуживания, которые обошлись им в кругленькую сумму вместе со всеми налогами.

Скверный ширут является также одной из самых актуальнейших тем отечественного рынка связи: два года подряд (2014 и 2015) телекоммуникационные компании возглавляют рейтинг жалоб потребителей, который ежегодно составляет Управление Федерации профсоюзов Израиля (Гистадрут).

Большинство жалоб касаются невыполнения со стороны провайдеров связи предоставления своих услуг в полном объеме, взимания платы за ошибочные добавочные услуги без согласия клиента, долгого ожидания на телефонной линии при дозвоне в центры обслуживания, несвоевременного прибытия техников, отказа компаний в предоставлении полного текста договора абоненту и так далее.

Уважаемые клиенты, абоненты, читатели, друзья!

Оказавшись в подобной затруднительной ситуации, никогда не стоит молчать!

Компания IPayLess всегда открыта всем жителям Израиля в помощь для разрешения конфликтных ситуаций и возврата денег, которые Вы переплатили поставщикам услуг связи.

Услуги мобильной/стационарной связи, телевидения, а также Интернета в Израиле: низкие удешевленные цены, возврат переплаченных денег в компании связи, выгодные условия на подключение к мероприятиям, поддержка абонентов по техническим/юридическим вопросам в компаниях связи, а также ивритоязычная помощь клиентам в диалоге с провайдерами.

Предлагаем ознакомиться со всеми эконом-пакетами и тарифами на все интересующие вас виды услуг связи.

Н
омер горячей линии отдела обслуживания: 072-334-7000
WhatsApp: 055-999-84-25
Сайт: www.ipayless.co.il
Email: info@ipayless.co.il
Факс: 072-250-55-92

И
нформационная поддержка клиентов компании:
Odnoklassnikihttp://ok.ru/ipaylessil
uid.me: http://uid.me/ipayless

Е
сли вам надоело работать на счета телекоммуникационных компаний, если ваши нервы на пределе из-за мошеннических уловок провайдеров, если вы считаете, что достойны качественного обслуживания, - выбор только за вами!

Tags:

Исследование Второго канала ИТВ показало, что израильские телекомпании YES и HOT завышают свои цены в 5-7 раз.

В целом, две компании вкладывают в два популярных пакета спортивных и детских телевизионных каналов менее 20 шекелей в месяц на каждого человека. Это меньше, чем десятая часть от ежемесячной абонентской платы, которую компании взимают с клиентов.

Анализ отчета об инвестировании обеими телекомпаниями в пакеты спортивных и детских телеканалов показал, что они суммарно выделили 240 миллионов шекелей на право транслировать спортивные каналы, как кабельные, так и спутниковые.

Раздел этой суммы на полтора миллиона клиентов и на 12 месяцев констатировал, что каждый клиент должен платить 13 шекелей в месяц за пакет спортивных каналов.

В детские каналы обе компании инвестировали 110 миллионов шекелей. Если разделить эту сумму на полтора миллиона клиентов и 12 месяцев, получается, что каждый клиент должен платить за пакет детских каналов около 6 шекелей.

В общей сложности YES и HOT вкладывают в свои пакеты менее 20 шекелей в месяц на каждого подписчика - эта сумма меньше десятой части от ежемесячной абонплаты ( 200-250 шекелей/мес).

При проведении пользовательской оценки отечественного телевидения лидирующее место занял вопрос ужасной дороговизны услуг телевидения при некачественном сервисе.

На втором месте, к сожалению, - уже «стандартная» ситуация несвоевременного прихода некомпетентных техников.

При этом тройку лидеров замыкает проблема расторжения отношений с телевизионными компаниями.

Даже официальное повышение цен на телевизионные услуги абсолютно не изменило оценку качества предоставляемых сервисов и обслуживания в компаниях YES и HOT.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Tags:

Новой целью Еврокомиссии стал план по обеспечению всех европейских домохозяйств подключением к Интернету со скоростью 100 Мбит/сек.

П
резидент организации Жан-Клод Юнкер озвучил и параллельную цель - внедрить 5G-покрытие к 2020 году хотя бы в одном крупном городе каждого государства ЕС.

Еврокомиссией велось обсуждение нового Кодекса европейских электронных коммуникаций, призванный привлечь инвестиции в развитие новых инфраструктур, которые увеличат ВВП Евросоюза на $ 910 млрд.

Новым Кодексом предусмотрен процесс регулирования рынка в интересах конечного потребителя без коммерческой конкуренции между операторами. В результате планируется достигнуть совместных вложений конкурентов в развитие сетей.

Строки действия лицензий, жесткие требования к использованию спектра частот на уровне ЕС и План действий в сфере 5G стали основными пунктами в перечне обсуждаемых вопросов.

Гюнтер Эттингер, еврокомиссар по вопросам цифровой экономики и общества, подчеркнул, что "связь является ключевой предпосылкой для развития цифрового будущего Европы".

По его заявлению, "Европа имеет свои амбиции по внедрению 5G". Наступило время развития гигабитной экономики и обеспечения каждого европейского домохозяйства доступом к высококачественному Интернету.

Озвученные планы поддержали Европейская ассоциация конкурентоспособных технологий связи (ECTA) и совет представителей кабельной отрасли "Кабельная Европа".

Ассоциация взывает к более жестким мерам, гарантирующим более эффективную конкуренцию среди ведущих операторов, - физический доступ к определенным сетевым элементам и объектам.

"Кабельная Европа" в своем стремлении улучшить европейские параметры качества признала данную политику благоприятной инвестиционной средой для инфраструктуры.

Статьи по теме:

  1. Европа на пути к 5G.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:
Нововведение от компании 014 - услуга FIXIT - автоматически поддерживает производительность домашнего компьютера.

Сервис FIXIT - результат коммерческого сотрудничества Bezeq Benleumi и стартапа FIXICO.

Продукт полностью адаптирован к внутренним системам провайдера.

Система управления устанавливается на ПК и осуществляет ряд операций 24 часа в сутки: обеспечение безопасности (удаление вредоносного ПО, шпионских программ), устранение файлов, замедляющих работу браузера; выполняет дефрагментацию жесткого диска; предоставляет текущее обслуживание - установку ОС, систем безопасности, обновление ПО, оптимизацию производительности.


Новая опция легка и удобна в использовании: доступ к сервису осуществляется через простой для пользователя портал и систему оповещений на иврите; при этом техническая поддержка и сервисное обслуживание предоставляются клиентам компании ежедневно и круглосуточно.

Цена услуги составляет 10,90 шек./мес. для одного компьютера, 15,90 шек./мес. - для 2-5 компьютеров.

По словам генерального директора Bezeq Benleumi Моти Эльмалиаха, новый сервис "является первым коммерческим продуктом новой модели сотрудничества с израильскими стартапами, результатом деятельности платформы BI LABS, разработанной компанией 014.

Поддерживаемые компанией инновационные процессы и партнерские отношения позволяют расширить спектр услуг и продуктов, создать дополнительные преимущества для своих клиентов, и в то же время помогают двигаться вперед местным предпринимателям."

В 2015 году Bezeq Benleumi провел более 150 встреч с представителями разных стартапов в области Интернета и кибертехнологий в рамках своей инновационной деятельности на рынке связи.

Совсем недавно интернет-провайдер запустил платформу BI LABS для стартап-компаний, которые проводят исследования и разработки на базе инфраструктуры Bezeq Benleumi в различных интернет-отраслях.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Tags:

На израильском рынке телекоммуникаций среди провайдеров услуг связи существует понятие "транзитных сборов между мероприятиями".

mobile_telephone_belyj fon.jpgПроцесс работает следующим образом: в целях сбережения абонентской базы сотовые операторы дают возможность клиенту обновлять мероприятие через одноразовый платеж.

После окончания мобильной программы на определенный период времени перед клиентом стоит выбор перехода в другую компанию либо принимать условия другого мероприятия.

Недавнее исследование специалистов Globes показало, что мобильные операторы зарабатывают на своих пользователях около 70 млн шекелей в год при смене программы сотового оператора (!).

Под прицелом журналистов оказались компании Cellcom, HOT Mobile, Golan Telecom, 012 Mobile и Pelephone.

К примеру, стоимость перехода в Cellcom с Talkman на обычные условия колеблется в пределах 200 шекелей, а также существуют разные тарифы при смене других программ (79-150 шекелей).

Начиная с 2014 года, HOT Mobile снимает с подписчика до 40 шекелей за переключение между своими мероприятиями.

В январе 2015 года Министерство связи обязало Golan Telecom сократить транзитные сборы с 300 шекелей до 150.

Установленные тарифы перехода между программами в 012 Mobile составляют 20-50 шекелей, в Pelephone - 29,90-70 шекелей.

Израильские сотовые компании не однократно подвергались огромным штрафам за свои неправомерные действия и недобросовестную работу с клиентами.

В 2014 году Министерство связи Израиля оштрафовало сотовых операторов на сумму 2, 2 млн шекелей в связи с тем, что подписчики были вынуждены оплачивать колоссальные суммы за неподключенные информационные услуги: Cellcom оштрафовали на 748,090 шекелей, Pelephone - 599,830 шекелей, HOT Mobile - 173,530 шекелей.

28 марта Министерство связи опубликовало отчет пользовательских жалоб на компании связи за 2015 год.

Оказалось, что 40% абонентов связи жалуются на финансовые вопросы (проблемы со счетами на оплату услуг, непредоставление возвратов и много других), 39% - на неудовлетворительный ширут, 10% - на продажи, 9% - на политику телекомов и 2% адресованы предоставлению информации.

Все же надеемся, что израильское законодательство станет более "мудрее" по отношению к защите прав отечественных потребителей.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Tags:

По сообщению Calcalist, в телекомпании YES заявили о рассмотрении вопроса сокращения количества транслируемых каналов на иностранных языках.

П
ричиной этому послужил вчерашний взрыв спутника Amos-6 во Флориде (США).



В настоящий момент трансляции ведутся двумя спутниками - Amos-2 и Amos-3.

До конца 2016 года Amos-2 заканчивает свой производственный цикл, и с начала 2017 года в распоряжении телекомпании остается всего один спутник.

В связи с последним событием YES придется сократить количество каналов из-за большой перенагрузки.

Министерство связи прокомментировало, что в данный момент резервное копирование данных выполняет Amos-2, и в течение нескольких месяцев телевещание будет продолжать работу в прежнем режиме.
Руководство YES изучает сложившуюся ситуацию.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Tags:

HOT Mobile по-прежнему удерживает лидирующую позицию на мобильном рынке: в августе оператор привлек 12 500 новых абонентов.

З
а первое полугодие 2016 года HOT Mobile удвоил свою базу (100 000 клиентов).

Потеря клиентской базы Golan Telecom составила 3 854 человек.

Два последних месяца Golan удается сократить свой клиентский отток по сравнению с июнем, когда компания не смогла удержать 10 000 подписчиков.

В общей сложности, за полгода с Golan ушла 41 000 абонентов.

Абоненты продолжают тенденцию отказа от операторов-ветеранов Cellcom (7 797 чел.), Partner (2 530 чел.) и Pelephone (1 037 чел.).

Картина клиентского оттока у израильских ветеранов рынка мобильной связи за июль 2016 была такова: Partner (3 100 чел.), Cellcom (2 500 чел.), Pelephone (2 100 чел.).

Виртуальный оператор Telzar 019 снова дал рекордные показатели абонентских присоединений к своим услугам среди виртуальных операторов - 2 300 новоподключенных клиентов.

В августе Rami Levy убавил тенденцию прироста ровно наполовину - 427 подписчиков по сравнению с 830 в июле.

Фото: Globes

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Tags:

Данные центрального статистического бюро Израиля за 2015 год свидетельствуют о государственных инвестициях в сферу хайтек в размере 25 млрд шекелей.

Т
акая же цифра фигурировала и в 2014. Плюс к этому такая же сумма поступила на национальное финансирование индустрии инноваций из-за границы.


Израильская индустрия инноваций столкнулась с препятствием со стороны государственных инвестиций в развивающиеся стартапы.

По сообщению агентства Bloomberg, Министерство экономики Израиля не получило транш в размере 240 млн шекелей ($ 63,5 млн). В связи с этим министерство не в состоянии финансировать начинающие хайтек-компании в течение второго полугодия 2016.

Ави Хассон, главный ученый Министерства экономики и промышленности Израиля, в своем обращении к технологическим компаниям выразил искреннее удивление по поводу дальшего удержания нашим государством глобальной лидерской позиции в данном секторе.

Напомним читателям, что Израиль занимает 21 место в международном рейтинге сферы высоких технологий (по версии Global Innovation Index).

Только первые полгода 2016 стали абсолютным финансовым рекордом в истории отечественной экономики: за этот период индустрия инноваций собрала $ 2,4 млрд.

За 2015 год было продано 62 инновационных проекта на общую сумму более $ 7 млрд и акции компаний на $ 3,5 млрд.

Министерство финансов отказалось комментировать сложившуюся ситуацию.

Недавнее исследование агентства Bloomberg показало, что международный статус нашего государства как стартап-нации находится под угрозой.

В глобальном рейтинге среди 141 страны Израиль упал с 15 на 22 позицию по анализу инновационных возможностей. Причиной этому являются низкие результаты по кадровым ресурсам, исследованиям, развитию рынка и бизнеса.

Статьи по теме:


  1. Израильский хайтек 2016: 21 место в международном рейтинге.

  2. 2015 - год успешного процветания израильского хайтека.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Golan Telecom оштрафован на 31 млн шекелей ($ 8,2 млн) за невыполнение обязательств по созданию собственной сети сотовой связи.

М
обильный оператор нарушил условия своего лицензионного соглашения перед Минсвязи.

По сообщению 10 Канала ИТВ, компания намерена обжаловать данное решение.

Немного истории

Golan функционирует на израильском рынке связи в качестве пятого мобильного оператора с 2012 года.

Согласно условиям лицензии, оператор должен был установить отдельную инфраструктуру. При этом вместо ее построения он демонтировал 314 антенн, оставив в обиходе 196 из 600.

Майкл Голан заявил, что ежегодные расходы в размере 90 млн шекелей ($ 23 млн) на содержание инфраструктуры были непомерно высокими для компании. Учредитель также обвинил правительство в своей финансовой неспособности построить сотовую сеть.

В ноябре 2015 года телекоммуникационный гигант Сellcom Israel проявил решительную готовность приобрести сотовую компанию за 1,17 млн шекелей ($ 300 млн).

Это повлекло за собой активное противостояние со стороны Министерства финансов, так как данная сделка сулила резкое повышение цен на мобильном рынке.

В июле нынешнего года Golan Telecom оборвал переговоры с Cellcom о продолжении обоюдного сотрудничества своим заявлением о переходе на инфраструктуру компании HOT.

Майкл Голан обязался платить HOT Telecom 150 млн шекелей в год за использование ее сети. Компания HOT предоставила ему кредит в размере 600 млн шекелей на покрытие своих долгов в Cellcom Israel.

Тель-авивский окружной суд заморозил переход мобильного оператора на сети HOT Mobile, а Partner Communications обратился в Верховный суд с просьбой заставить Министерство связи повлиять на Golan в выполнении своих обязательств.

В связи с таким развитием событий только за последних полгода клиентский отток в Golan составил 41 000 человек.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Tags:

В последнее время в разных источниках было опубликовано десятки тысяч жалоб на мошенничество со стороны компаний связи; было проведено много дискуссий в Обществе защиты прав потребителей и Кнессете по этому вопросу...


Видимо, пока все напрасно...

Худшее телекоммуникационное обслуживание израильтян и "жалобные" показатели нынешнего года движутся по нарастающей.

Темные схемы для собственной наживы искусно используют продавцы, а потребители все чаще попадаются на эту махинационную удочку, к сожалению, не перенимая горький опыт своих предшественников.

В пунктах обслуживания абонентам вручают "бесплатные" планшеты, мобильные устройства, иную технику якобы "за длительное обслуживание" в компании без выдачи документа, подтверждающего прием такого "супер бонуса".

В
результате через месяц-два клиенты получают огромные счета на выплату своих товаров в кредит. И вот тут начинаются жалобы, просьбы о помощи, волокита...

Уважаемые абоненты!

В подобных случаях ретроактивный возврат денег абсолютно не возможен от имени нашей компании.

Компания IPayLess берет на себя ответственность за возврат переплаченных денег в компаниях связи при несвоевременно отключенных мероприятиях, не отключении компанией клиента от своих сервисов, игнорировании абонентского запроса на отключение либо искусственном затягивании самого процесса, а также за дополнительные услуги, которых вы не подключали.

Б
удьте бдительны и осторожны! Собственное невнимание и наивность могут очень сильно ударить по вашему кошельку и породить огромные долги!

Со своей стороны, мы всегда обеспечим вам дешевые цены на рынке связи и будем отстаивать только ваши интересы.

С заботой о каждом абоненте,
компания IPayLess

Н
аши контакты:
Номер горячей линии отдела обслуживания: 072-334-7000
WhatsApp: 055-999-84-25
Сайт: www.ipayless.co.il
Email: info@ipayless.co.il
Факс: 072-250-55-92

Информационная поддержка клиентов компании:
Facebook: https://www.facebook.com/ipayless.co.il
Odnoklassniki: http://ok.ru/ipaylessil
VKontakte: https://vk.com/ipayless_il
Live Journal: http://ipayless-il.livejournal.com
Twitter: https://twitter.com/IPayLess_Israel

Tags:

Latest Month

September 2016
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Tags

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by yoksel