?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Вы назначили техника для устранения неполадок в работе Интернета на определенное время, отпросились с работы, но так его и не дождались. При этом потеряли свое время, деньги и не решили техническую проблему.

З
накомая ситуация?

А сколько случаев, когда техники телекоммуникационных компаний не являлись при отключении клиента от услуг Интернета либо телевидения для возврата оборудования.
телеком3.png
Каждый потребитель услуг связи имеет право на подлежащее обслуживание и уважительное отношение.

Зря потраченное время наносит вам материальный и моральный ущерб - как себя защитить?

Права израильского абонента: что говорит закон?

Поправка 24 к Закону о защите прав потребителей устанавливает обязанность компании координировать дату и время посещения технического специалиста.

Согласно закону, фирмы обязаны платить компенсации клиентам в том случае, когда вызванный техник определенной компании не пришел в назначенное время или опоздал более чем на два часа.

При таких обстоятельствах законом установлены суммы компенсаций для пользователей, оказавшихся в подобных ситуациях:

  1. Если работник явился на два часа позже назначенного срока, компания обязана заплатить клиенту за потерянное время 300 шекелей.

  2. Следующий час опоздания стоит еще 300 шекелей, так что терпеливый клиент, прождавший три часа, имеет право получить от компании 600 шекелей.

Для получения причитающейся компенсации, клиент не обязан доказывать какой-либо ущерб со своей стороны, нанесенный представителем фирмы в случае опоздания или неявки.

Действие закона распространяется на интернет-провайдеров, а также на компании спутникового и кабельного телевидения.

За компанией остается право предложить клиенту вместо денег товары или услуги, эквивалентные по стоимости сумме штрафа. Клиент имеет право отказаться от такого предложения.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:
Блог IPayLess
Новости IPayLess

Tags:

Recent Posts from This Journal

Latest Month

December 2017
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by yoksel