?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

К сожалению, не каждый потребитель знает свои существующие права на обслуживание у сотового оператора, телевизионного или интернет-провайдера.

И
так, в сегодняшней статье рассмотрим основные аспекты, на которые нужно обратить внимание каждому израильтянину во взаимоотношениях с компаниями связи.

П
ри заключении сделки с абонентом представитель компании обязан в устной форме проинформировать потенциального клиента обо всех условиях договора, в том числе о способах его расторжения и сроках действия.
Шикуф сопровождается предоставлением информации об адресе и контактных данных поставщика телекоммуникационных услуг (телефон, факс, электронная почта).

Далее компания обязана выслать клиенту письменный документ, содержащий все выше перечисленные пункты не позднее даты начала предоставления услуг.

П
олный перечень новых обязательств со стороны компаний сотовой связи

К
ак часто вы ведете контроль срока окончания договора на обслуживание?

П
о закону, провайдеры связи обязаны уведомить своих абонентов об окончании срока договора на получение сервисов. При этом автоматическое продление его срока действия не предусмотрено законодательством (!).

П
отребитель вправе отсудить у телекоммуникационной компании компенсацию в размере 10 000 шекелей за продолжение снятие средств по истечению срока действия договора без письменного уведомления.

П
ри оплате телекоммуникационных услуг посредством "ораат-кева" вы в обязательном порядке должны получать раз в полгода квитанцию с подробным расчетом используемых услуг.

Р
ейтинг жалоб на израильские компании связи 2016

В
ы вправе отменить сделку с провайдером посредством личного визита в офис компании, заказного письма, Email или факса.

Р
асторжение договора осуществляется на протяжении трех рабочих дней с момента заявления, после чего компания должна приостановить снятие денежных средств с клиента за свои услуги.

В
случае подальшего взимания оплаты после заявления об отказе от обслуживания потребитель имеет законное право подать иск в суд против поставщика услуг с требованием положенной компенсации.

В
ся информация об израильском рынке связи и правах абонента:
Блог IPayLess
Новости IPayLess

Recent Posts from This Journal

Latest Month

November 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by yoksel