?

Log in

No account? Create an account

Entries by category: общество

Согласно последнему отчету, в 2016 году Министерство связи получило 8 856 публичных жалоб на поставщиков телекоммуникационных услуг, 43% которых касаются проблемы завышенных счетов (!) на оплату.

О
рганизация "Общественное доверие" (Имун ха-цибур) также свидетельствует о нареканиях пользователей на компании связи, получив на рассмотрение около 5 000 "жалобных" заявок.


Половина всего потребительского недовольства отводится мобильным операторам, 35% - провайдерам интернет-услуг, 15% - поставщикам кабельного и спутникового телевидения.Провайдеры услуг связи вместе с многообразием сервисов предлагают нашим соотечественникам также и необоснованные цены за некачественный ширут, не выполняя своих прямых обязательств перед потребителем.

В связи с этим компания IPayLess предлагает каждому рядовому абоненту анализ и перерасчет экономии за используемые услуги связи с целью выбора наиболее качественного пакета по доступной цене.

I
PayLess - это комплексная услуга, которая поможем вам ежемесячно экономить огромную сумму и получать наилучшее обслуживание на рынке связи.

О
казавшись в затруднительной ситуации с любым из провайдеров, вместе с нами вы можете легко пересмотреть все свои взаимоотношения с данной компанией и выяснить истинную причину ваших финансовых противоречий.

П
рофессиональный взгляд на оплаты в компаниях связи поможет не только пересмотреть ваши цены в сторону их значительного удешевления, но и определить возможность предоставления ретроактивного возврата переплаченных денег поставщикам телекоммуникационных сервисов.

О
ставить заявку на перерасчет оплаты за услуги связи, которыми вы пользуетесь:

0
72-334-7000 | Форма для заявки | info@ipayless.co.il

Э
ксперты компании IPayLess гарантируют вам удешевленные цены и скидки на Интернет, телевидение, мобильную/стационарную связь, ретроактивный возврат переплаченных денег за телекоммуникационные сервисы, а также техническую поддержку в компаниях связи.

С
заботой о каждом абоненте,
ваш IPayLess
Согласно израильскому законодательству, у продавца в интернете более широкие обязательства перед покупателем в описании товара, чем в обычном магазине.

Т
ак как пользователь видит только изображение продукта, интернет-магазин обязан предоставить прозрачное детальное описание товара или услуги, включая их цену, условия оплаты, способ и дату доставки. При этом онлайн-продавец должен прописать на сайте полную информацию о своем бизнесе - название, номер лицензии и физический адрес.


Онлайн-покупатель имеет право аннулировать сделку в течение 2-х недель с первого дня получения товара или пользования услугой. При этом интернет-компания имеет право удержать с него 100 шекелей или 5% от стоимости товара (меньшее из двух).

Право на отмену удаленной сделки не распространяется на скоропортящиеся продукты ("товин псидим"), услуги туризма (если на момент отказа срок реализации сервиса истек), индивидуально изготовленные товары, компьютеризированную информацию (к примеру, электронную книгу).

З
а задержку посылки ответственность несет почтовая компания. Но при несвоевременной доставке заказа покупатель имеет право на отказ от сделки и возврат средств.

Е
сли товар пришел с дефектом либо не соответствует описанию на сайте, продавец обязан вернуть деньги клиенту в 100%-размере без дополнительного удержания от стоимости товара.

Н
есоответствие продукта описанию является введением пользователя в заблуждение, поэтому покупатель имеет право на возврат денег. А при нанесении ущерба клиенту дефектным товаром предполагается возможность получить компенсацию.

П
омните: правила сайта являются полноценным соглашением клиента на условия договора. Поэтому при соглашении с правилами вы принимаете все условия договоренности даже если их не прочитали.

Интересное по теме:

  1. Закон в Израиле: права абонентов.

Американское правительство принялось за борьбу с интернет-зависимостью граждан. Сенатором от Республиканской партии Джошем Хоули разработан законопроект The Social Media Addiction Reduction Technology Act, который устанавливает временной лимит для пользователей социальных сетей 30 минут в день.


Cоциальные платформы используют физиологию мозга и психологию человека, играя на его уязвимостях. Таким образом ресурсы ограничивают свободный выбор пользователей и вызывают интернет-зависимость.

Закон о снижении зависимости от социальных платформ нацелен ограничить таким платформам, как Facebook, YouTube, Twitter, Snapchat функции бесконечного контента. Наводится пример, что в Facebook бесконечной есть новостная лента, которую можно постоянно скроллить вниз, на YouTube – проигрывание роликов один за другим.

Законопроект обязует социальные сети устанавливать лимит просмотра контента по полчаса в день, но юзеры смогут самостоятельно менять установленное время. При этом веб-платформы будут предупреждать посетителей каждые 30 минут о проведенном времени онлайн. Также запрещается поощрение и вручение наград пользователям за времяпровождение на ресурсе.

Ф

едеральная торговая комиссия США (FTC) будет осуществлять надзор за социальными сетями. Также в ее компетенцию войдут полномочия штрафовать компании за нарушение закона. Контролировать соцсети будут Торговая комиссия (Federal Trade Commission) и секретариат Secretary of Health and Human Services.

Б

олее подробно о состоянии израильского рынка связи вы можете узнать в блоге компании IPayLess.
По сообщению Управления защиты прав потребителей, в 2018 году 1 500 израильтян подали жалобы на отечественные компании и частных мастеров.

Л
идерами по недовольству граждан стали мобильные операторы. 15% всех обращений в Управление касаются вопроса введения в заблуждение сотовых абонентов.


На своих сайтах они дополнительно продают мобильные телефоны, телевизоры и различную электронику, при покупке которых предлагаются "бесплатные" подарки либо скидочные купоны на приобретение товаров. Таким образом, поставщики сотовых услуг превращаются в интернет-магазины для дополнительного оборудования.

Параллельно к этому компании увеличивают нам скорость интернета до 200 Мб, подключают киберзащиту и трипл-пакеты, продают декодеры и маршрутизаторы с помесячной оплатой, в результате чего потребители переплачивают огромные суммы.

К
лиенты компаний сотовой связи также не довольны техническими неисправностями и опозданием техников, завышенными платежами и побочными взысканиями, долгим ожиданием на линии при дозвоне к оператору, "бесплатными" подарками и введением в заблуждение пенсионной возрастной категории.

Напомним читателям, что по результатам "жалобных" показателей в Министерство связи в 2017 году статус лидера по недовольству израильских абонентов получил оператор Golan Telecom. За ним расположились Partner, Cellcom и Pelephone.

12% всех жалоб припадает на электротовары, по 8% - на сферу одежды и обуви, а также на телемаркетинговые компании, 7% на различных мастеров и техников, 6% на страхование товаров, 4% на сферу туризма, 3% на продуктовые магазины.

Еще 7% населения жаловались на различные сферы обслуживания от банков, тренажерных залов до бюро знакомств и пищевых добавок.


Все об услугах связи в Израиле ✓провайдеры, ✓услуги, ✓цены, ✓качество услуг, ✓советы ➣ в блоге компании IPayLess

Пресс-секретариат компании IPayLess ежедневно получает много душевных слов благодарности от наших клиентов, которыми бы хотелось поделиться с нашими читателями.

О
т имени всего коллектива и руководства компании хотим поблагодарить вас за доверие и плодотворное сотрудничество! Вместе мы сумеем преодолеть все недопонимания с провайдерами и вывести ваши оплаты за услуги связи на кардинально новый уровень.


В этом кратком списке собраны отзывы благодарных клиентов об оценке качества обслуживания нашими специалистами.

1. Благодарность Ларисы Колобинцевой (Лод):

"Финансовый представитель компании IPayLess (www.ipayless.co.il) Дмитрий мне очень помог. Благодаря ему, я сэкономила хорошие деньги.

О всей души хочу выразить ему благодарность, потому что он был очень внимателен и сделал для меня все возможное! Большое ему спасибо!"

2.
Благодарность Лидии Фурман (Мигдаль-ха-Эмек):

"
Я очень довольна работой Наталии! Она мне помогла перейти в другие компании, чего я самостоятельно добиться не смогла!

Я
сэкономила деньги и мне очень приятно с таким обслуживанием. Я желаю ей всего самого хорошего!"

3. Б
лагодарность Ровена Додин (Хайфа):

а все время, которое я проживаю в Израиле, такого хорошего, теплого и человеческого отношения я не встречал. На любой вопрос мне тихо, не спеша объяснят и тысячу раз предупредят.

М
еня это просто удивило. Очень доволен!"

4. Б
лагодарность Александры Полонской (Петах-Тиква):

хочу от всей души пожелать всем сотрудникам всего наилучшего: радости, улыбок и любви с благодарностью за все - за вашу теплоту и внимание!

В
сем-всем-всем выношу большую благодарность за их терпение и оказанную помощь!"

П
одтверждение всех выше описанных слов вы можете найти в записях, нажав на ссылку по имени и фамилии клиента.

*
Все материалы опубликованы только с согласия наших пользователей.

Дорогие клиенты!

Ваше мнение о нашей работе очень важно для всего коллектива!

С
вои пожелания и комментарии вы можете оставить на любом из интернет-ресурсов компании: Facebook, LiveJournal, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram либо отправить на корпоративную электронную почту info@ipayless.co.il.

С
благодарностью и уважением,
коллектив компании IPayLess

Финансовые подводные камни и ухищрения от компаний связи являются одной из самых актуальных тем израильского рынка связи.

В
нашей традиционной рубрике, посвященной обманным действиям со стороны поставщиков услуг связи, сегодня рассмотрим типичные истории о псевдодолгах израильтян в телекоммуникационных компаниях.

Т
ысячи израильтян переплачивают огромные суммы за услуги связи


У клиента сложилась следующая ситуация с интернет-провайдером.

С компанией был заключен договор на предоставление услуг Интернета с выплатой по "ораат-кева". Все финансовые отчеты приходили абоненту по электронной почте. В августе он меняет провайдера. За этот месяц оплата за услуги предыдущей компании не снималась.

В
сентябре производится снятие меньшей суммы якобы за задолженность с прописанными очень мелким шрифтом условиями, что при выплате всей суммы счет будет закрыт. Бывший клиент уплатил требуемую цифру и решил, что теперь у него полный порядок с телекоммуникационными счетами и расчетный счет в компании закрыт.

Еще месяц спустя он получил официальное письмо от адвоката об оплате долга с процентами и суммой за юридические услуги (!).

С
амая распространенная "долговая" схема посвящена получению платежки за длительный период (случается, что и за 3-4 года) при регулярно оплачиваемых счетах либо за несуществующие или неиспользованные услуги.

И
зраильский потребитель услуг связи не по наслышке потерпает от высоких цен, невыполнения своих обязательств, обмана, ужасного обслуживания со стороны провайдеров и операторов.

П
рава израильтян при заключении договора с провайдером связи

Б
ольшинство жалоб также касаются невыполнения со стороны провайдеров связи предоставления своих услуг в полном объеме, взимания платы за ошибочные добавочные услуги без согласия клиента, долгого ожидания на телефонной линии при дозвоне в центры обслуживания, несвоевременного прибытия техников, отказа компаний в предоставлении полного текста договора абоненту и так далее.

В
следующей подборке публикаций вы найдете полезную информацию для исправления ошибок своей беспечности к счетам на оплату телекоммуникационных услуг:

Уважаемые читатели!
Редакция компании IPayLess собирает вопросы израильтян по неправомерной деятельности со стороны абсолютно любой из компаний связи.

С
вои случаи обмана вы можете без стеснения присылать нам на электронный адрес: info@ipayless.co.il или на официальную страницу Facebook.

М
ы гарантируем своевременный ответ на каждое обращение.

Б
удьте бдительны и осторожны!

Оригинал статьи полностью взят с блога IPayLess.
Количество пользователей Интернета в Израиле составляет 6,6 млн человек среди населения 8,7 млн.

О
сновной тенденцией использования интернет-трафика в прошлом году является увеличение ежедневного объема потребления на 36% по сравнению с 2016 годом.


Согласно последнему отчету компании Bezeq, среднестатистический израильтянин использует в день около 5,7 гигабайт трафика посредством ПК. Эта цифра также идентична ежемесячному потреблению данных через сотовые устройства.

С
татистика опроса показывает 12%-увеличение потребления мобильного интернета, что, в основном, связано с просмотром видеоконтента и активным использованием сервиса видеозвонков.

В
последние годы в Израиле открылось много мобильных платформ для просмотра видео (Cellcom TV, Partner TV, Netflix). Среди приложений для видеозвонков однозначным лидером остается WhatsApp, которым пользуются 62% израильтян.

В
секторе социальных сетей WhatsApp на первом месте, Instagram - на втором, Facebook - на третьем.  Среди молодежи 72% имеют учетную запись в Instagram, 63% - в Facebook.

О
тмечается увеличение количества онлайн-покупок. 80% израильских жителей сделали минимум одну покупку в Интернете. 67% израильтян покупают товары на отечественных онлайн-платформах.

С
татистика подтверждает, что наши соотечественники обеспокоены вопросом кибератак: 35% респондентов боятся киберугроз, 31% - подвергались опасности.

Оригинал статьи взят с блога IPayLess.

Исследование Bezeq: тенденция использования Интернета израильтянами 2016.

Самые актуальные новости израильского рынка связи в блоге IPayLess:
Подводные камни телекоммуникационного обслуживания израильтян

По итогам 2016 года, лидером недовольства израильских абонентов стал Golan Telecom, который удерживает всего 9% рынка.

В тройку "худших" сотовых операторов входят крупные компании Pelephone, Cellcom и Partner.

З
а последних три года они стойко удерживают лидирующую позицию в данном потребительском рейтинге.

Л
учшим оператором израильтяне признали HOT Mobile.

Н
аши "честные" и "прозрачные" сотовые провайдеры зарабатывают на каждом из нас умопомрачительные суммы при смене мероприятия, на "бесплатных" подарках и акционных "бонусах", затягивании процесса отключения от услуг, недостаточной проинформированности клиентов о своих сервисах, а также не извещают своих подписчиков об изменении способа оплаты.

В
есь этот ряд противозаконных действий значительным образом опустошает ваш кошелек и часто становится у многих подписчиков причиной огромных несуществующих долгов перед компаниями связи.

М
обильные операторы: оценка пользователей

П
о сообщению портала Ynet, Министерство связи оштрафовало компанию Partner на 659 730 шекелей за нарушение условий договора по обслуживанию клиентов.

С
огласно закону, оператор обязан аргументированно отреагировать на жалобу клиента в течение 21 дня.

В
июне 2016 года компания Cellcom Israel была оштрафована на 1 млн 517 тыс 260 шекелей за снятие дополнительной платы с клиентов, которые в рамках безлимитной программы превысили количество минут разговоров либо СМС (информация с финансово-экономического издания Globes).

А
двокаты Cellcom подали апелляцию в Окружной суд Тель-Авива, ссылаясь на то, что снятие денег производилось не за саму услугу, а за ее превышенный лимит.

З
акон требует от провайдера наличие всех прописанных условий мероприятия в договоре на обслуживание.

С
удья все-таки отметил наличие подобных письменных упоминаний в договорах компании с клиентами до 2013 года, которые попросту были исключены из содержания.

С
вой горький опыт обслуживания в компаниях связи вы также можете оставить в комментариях ниже, чтобы предотвратить попадание других абонентов в неприятные финансовые истории.

С
заботой о каждом абоненте,
компания IPayLess
По итогам третьего квартала Марк Цукерберг объявил, что число пользователей проекта Internet.org достигло отметки 40 млн. (0,5% населения Земли).

Д
ля сравнения: по состоянию на октябрь 2015 г. количество пользователей составляло 15 млн.


Проект Internet.org позволяет подключаться к определенным веб-сайтам и службам абсолютно бесплатно, используя налаженные связи компании Facebook с телекоммуникационными провайдерами.

Такой подход, который многие сравнивают с оградой сада, стал причиной того, что в Индии в начале текущего года запретили проект, считая его нарушающим принципы сетевого нейтралитета.

Впрочем, компания не собирается сдаваться в Индии – на самом быстрорастущем из своих рынков. В настоящее время она тестирует новый проект, получивший название Express Wifi, для работы в отдалённых районах Индии.

"Мы сделали немалый прогресс в развитии нашей программы Express Wifi, которая даёт предпринимателям возможность для развития бизнеса путём предоставления доступа в Интернет своему сообществу", – заявил Цукерберг во время телеконференции.

Впервые представленный в 2013 году проект Internet.org был запущен в белее чем полутора десятках стран. Совсем недавно проект был запущен в Мьянме при участии национальной Службы почт и телекоммуникаций.

В компании озвучили планы запустить проект на территории Соединённых Штатов.

Согласно статье, опубликованной в Washington Post в прошлом месяце, компания провела переговоры с правительством США и рядом провайдеров беспроводной связи с целью запуска в стране программы Free Basics.

Однако законы рынка США и правила сетевого нейтралитета сдерживают реализацию благотворительного проекта. Как отмечают источники при правительстве, переговоры идут с переменным успехом. Компания с самого начала хочет получить поддержку и одобрение властей, чтобы не повторять прошлых ошибок.

Фото: официальная страница Internet.org на Facebook
Материалы: интернет-издание "Медиасат"


Самые актуальные новости израильского рынка связи:

WhatsApp стал кошерным

В предыдущих публикациях мы неоднократно изучали вопрос кошерности всех современных средств связи, мобильных аппаратов, а также приложений.

karta_belyj_fon.jpgВ израильском ортодоксальном мире кошерные мобильные устройства и линии предоставляют только исходящие звонки без доступа к сети Интернет, SMS, камеры и радио.

Существует целая процедура приобретения кошерного мобильного аппарата, цена которого составляет $ 450 - $ 530.

Исследования компании SimilarWeb, которая отслеживает использование интернет-трафика, показали, что ультраортодоксальльные общины активно пользуются услугами мобильного интернета вопреки запретам раввинов.

Каждый месяц компанией фиксируется около 2 млн посещений сети Интернет ультраверующими членами общества.

Ортодоксальные сайты привлекают 7 млн пользователей с ПК, смартфонов и планшетов.

Чаще всего верующие израильтяне посещают социальные сети Facebook и Twitter, а также используют для связи мессенджер WhatsApp.

whatsapp.jpg

Компания "Натив" разработала новую кошерную программу для WhatsApp, позволяющую устанавливать определенное количество групп и отфильтровывать средства массовой информации.

Предварительный эксперимент был успешно проведен на более чем 1 000 пользователей, в результате чего регилиозный суд попросил компанию предоставить всем членам ультраортодоксальной общины возможность использования новой программы.

"Натив" является пионером в области кошерных технологий связи.

Статьи по теме:

  1. Кошерные приложения для верующих израильтян.

  2. Кошерный Интернет.

  3. Мобильные приложения для израильтян.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Tags:

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Tags

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by yoksel