Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

Только для израильтян: перерасчет оплаты за телекоммуникации

Согласно последнему отчету, в 2016 году Министерство связи получило 8 856 публичных жалоб на поставщиков телекоммуникационных услуг, 43% которых касаются проблемы завышенных счетов (!) на оплату.

О
рганизация "Общественное доверие" (Имун ха-цибур) также свидетельствует о нареканиях пользователей на компании связи, получив на рассмотрение около 5 000 "жалобных" заявок.


Половина всего потребительского недовольства отводится мобильным операторам, 35% - провайдерам интернет-услуг, 15% - поставщикам кабельного и спутникового телевидения.Провайдеры услуг связи вместе с многообразием сервисов предлагают нашим соотечественникам также и необоснованные цены за некачественный ширут, не выполняя своих прямых обязательств перед потребителем.

В связи с этим компания IPayLess предлагает каждому рядовому абоненту анализ и перерасчет экономии за используемые услуги связи с целью выбора наиболее качественного пакета по доступной цене.

I
PayLess - это комплексная услуга, которая поможем вам ежемесячно экономить огромную сумму и получать наилучшее обслуживание на рынке связи.

О
казавшись в затруднительной ситуации с любым из провайдеров, вместе с нами вы можете легко пересмотреть все свои взаимоотношения с данной компанией и выяснить истинную причину ваших финансовых противоречий.

П
рофессиональный взгляд на оплаты в компаниях связи поможет не только пересмотреть ваши цены в сторону их значительного удешевления, но и определить возможность предоставления ретроактивного возврата переплаченных денег поставщикам телекоммуникационных сервисов.

О
ставить заявку на перерасчет оплаты за услуги связи, которыми вы пользуетесь:

0
72-334-7000 | Форма для заявки | info@ipayless.co.il

Э
ксперты компании IPayLess гарантируют вам удешевленные цены и скидки на Интернет, телевидение, мобильную/стационарную связь, ретроактивный возврат переплаченных денег за телекоммуникационные сервисы, а также техническую поддержку в компаниях связи.

С
заботой о каждом абоненте,
ваш IPayLess

Отзывы и благодарности клиентов компании IPayLess

Пресс-секретариат компании IPayLess ежедневно получает много душевных слов благодарности от наших клиентов, которыми бы хотелось поделиться с нашими читателями.

О
т имени всего коллектива и руководства компании хотим поблагодарить вас за доверие и плодотворное сотрудничество! Вместе мы сумеем преодолеть все недопонимания с провайдерами и вывести ваши оплаты за услуги связи на кардинально новый уровень.


В этом кратком списке собраны отзывы благодарных клиентов об оценке качества обслуживания нашими специалистами.

1. Благодарность Ларисы Колобинцевой (Лод):

"Финансовый представитель компании IPayLess (www.ipayless.co.il) Дмитрий мне очень помог. Благодаря ему, я сэкономила хорошие деньги.

О всей души хочу выразить ему благодарность, потому что он был очень внимателен и сделал для меня все возможное! Большое ему спасибо!"

2.
Благодарность Лидии Фурман (Мигдаль-ха-Эмек):

"
Я очень довольна работой Наталии! Она мне помогла перейти в другие компании, чего я самостоятельно добиться не смогла!

Я
сэкономила деньги и мне очень приятно с таким обслуживанием. Я желаю ей всего самого хорошего!"

3. Б
лагодарность Ровена Додин (Хайфа):

а все время, которое я проживаю в Израиле, такого хорошего, теплого и человеческого отношения я не встречал. На любой вопрос мне тихо, не спеша объяснят и тысячу раз предупредят.

М
еня это просто удивило. Очень доволен!"

4. Б
лагодарность Александры Полонской (Петах-Тиква):

хочу от всей души пожелать всем сотрудникам всего наилучшего: радости, улыбок и любви с благодарностью за все - за вашу теплоту и внимание!

В
сем-всем-всем выношу большую благодарность за их терпение и оказанную помощь!"

П
одтверждение всех выше описанных слов вы можете найти в записях, нажав на ссылку по имени и фамилии клиента.

*
Все материалы опубликованы только с согласия наших пользователей.

Дорогие клиенты!

Ваше мнение о нашей работе очень важно для всего коллектива!

С
вои пожелания и комментарии вы можете оставить на любом из интернет-ресурсов компании: Facebook, LiveJournal, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram либо отправить на корпоративную электронную почту info@ipayless.co.il.

С
благодарностью и уважением,
коллектив компании IPayLess

Законные права израильских абонентов

Компании связи: ваши правовые аспекты на достойное обслуживание

За последние годы провайдеры телекоммуникационных услуг зарекомендовали себя не очень добросовестным образом по отношению к абонентам.

П
убличные жалобы израильтян в Министерство связи за 2017 год подытожили ключевые аспекты недовольства граждан:

  • уровень обслуживания: качества ширута, долгое время ожидания на линии при дозвоне в компанию, огромне временные затраты со стороны абонентов на решение технических проблем, неспособность представителей ответить на запросы (44% всех заявок);

  • финансовые вопросы: неправильные расчеты, завышенные счета на оплату сервисов, а также сама процедура взимания средств (40%);

  • политика провайдеров (8%) и процесс продаж (5%).

телеком3.png

По итогам 2017 года, в тройку "худших" израильских сотовых операторов вошли компании Golan Telecom, HOT Mobile и Partner. По сравнению с позапрошлым годом, значительно улучшили свой сервис Cellcom и Pelephone.

Наиболее неудовлетворительным абоненты признали ширут интернет-провайдеров 013 Netvision, 012 Smile и HOT Net.

Телекоммуникационный гигант Bezeq, занимающий 47% рынка, показал самый наименьший "жалобный" результат.

Провайдеры сервисов связи вместе с многообразием услуг предлагают нашим соотечественникам также и необоснованные цены за некачественный ширут, не выполняя своих прямых обязательств перед потребителями.

К сожалению, не каждый израильтянин знает свои существующие права на обслуживание у сотового оператора, телевизионного или интернет-провайдера.

Права израильского абонента: что говорит закон?

В следующей подборке публикаций вы найдете полезную информацию для исправления ошибок своей беспечности к контролю оплаты за услуги связи:

  1. Контактные данные всех провайдеров связи в Израиле.

  2. Инструкция: все возможные способы отключения от услуг связи в Израиле.

  3. Непунктуальность техников дает вам право на компенсацию.

  4. Полный перечень новых обязательств со стороны компаний сотовой связи 2017.

  5. Как компании связи нагло зарабатывают на незнании иврита.

  6. Права израильтян при заключении договора с провайдером связи.

  7. Права израильтян при телефонном обслуживании.

  8. Отсутствие гарантий со стороны провайдеров русского интернет-телевидения в Израиле.

  9. Новая поправка к закону о рекламе от компаний связи.


Уважаемые читатели!

Наша редакция собирает вопросы израильтян по неправомерной деятельности со стороны абсолютно любой из компаний связи.

Свои случаи обмана вы можете без стеснения присылать нам на электронный адрес info@ipayless.co.il или на официальную страницу Facebook.

Мы гарантируем своевременный ответ на каждое обращение.

Блог IPayLess: вся информация об израильском рынке связи и правах абонента.

Цены Bezeq очень высокие

Бывший генеральный директор Министерства связи Дани Розен (Danny Rosen) заявил о неспособности оптового рынка устранить избыточную прибыль компании Bezeq.

М
инистерство связи недавно разработало модель, предназначенную для решения проблемы возражений Bezeq по продаже своих услуг телефонии конкурентам в рамках реформы оптового рынка и провело слушание по этому поводу.

bezeq.jpg
По данным Министерства связи, модель, в которой Bezeq будет продавать услугу другим операторам с дальнейшей ее перепродажей, очень проста в отличие от технического решения предыдущего Министерства связи, которое основано на физическом вступлении конкурентов в сеть Bezeq.

Р
озен утверждает, что существующая модель полностью путает цели оптового рынка связи, так как предполагаемый сервис разрешает ограниченному количеству операторов перепродавать услуги телефонии Bezeq за небольшую прибыль и будут иметь незначительное влияние на уровень обслуживания, цены и конкуренцию в секторе связи.

Он предложил принять незамедлительные меры по контролю цен компании Bezeq и устранению ее сверхприбыли, которая существенно и неоправданно обременяет общественность.

Дани Розен рекомендует заниматься встречными ценами обоих телефонных рынков — стационарного и мобильного, потому что они очень высокие и представляют собой преграду для развития конкуренции. Он также советует заставить операторов переключиться на новую технологическую IP-модель для избежания больших затрат на обслуживание старой.

Текущая совокупная прибыль компании Bezeq (14,6 млрд шекелей) значительно выше «нормативной» (5,2 млрд шекелей). Фактический совокупный доход за 5 лет составил 8,8 млрд шекелей в сравнении с «нормативным» — 2 млрд шекелей.

Bezeq утверждает, что 250 000 клиентов уже присоединились к оптовому рынку связи, а также произошло понижение цен на услуги Интернета, что успешно доказывает действенность реформы.

В ответ на позицию Розена Министерство заявило, что услуги телефонии должны предоставляться и теми операторами, у которых отсутствует инфраструктура. При этом процесс до сих пор успешно управляется реформой оптового рынка, функция которой не предназначена для передачи прибыли от одной компании к другой.

Статьи по теме:

  1. Кто самый богатый провайдер на израильском рынке связи?

Самые свежие новости израильского рынка связи:

Краткий обзор отзывов благодарных клиентов

Всегда приятным плюсом в нашей работе является получение благодарных отзывов от обслуживаемых клиентов.

На сегодняшний день компания
IPayLess сотрудничает с тысячами потребителей телекоммуникационного рынка в Израиле.

В этом кратком обзоре собраны рассказы-отзывы наших благодарных клиентов об уровне качества обслуживания нашими специалистами.


1. Благодарность Вадима Стрижевского (Хайфа) – «негласный рекламный агент по собственному желанию» компании IPayLess:
«Хочу оставить положительный отзыв о качестве обслуживания компании IPayLess. Очень доволен, что существует такая компания. Благодаря теплому и внимательному коллективу проникся в суть деятельности компании. В настоящее время малое количество граждан Израиля хорошо ориентируются в услугах и ценовой политике на рынке связи. Услуги удешевления и финансового сопровождения клиента компании IPayLess набирают со временем семимильные обороты. Благодаря вашей компании образовался порядок в сфере телекоммуникационного обслуживания. Заинтересован в дальнейшем сотрудничестве».

P.S. Клиент рекомендует товарищам нашу компанию и дает контактные данные своего консультанта, сам представился по телефону нашим негласным рекламным агентом по собственному желанию. J

2. Натан Соболевский (Ашкелон):
«Я воспользовался услугами вашей компании. Все, что обещали – сделано. Нареканий не было. Юлия – очень приятный консультант.»

3. Светлана Мандрусов (Ришон-ле-Цион):
«Хочу выразить благодарность компании IPayLess за чуткое отношение к своим клиентам, за своевременное оказание помощи по любым вопросам. Огромное спасибо Веронике и Ольге за их доброжелательное отношение.»

4. Нателла Шакфи (Ашдод):
«Желаю вашей компании удачи, процветания и чтоб не испортилось качество обслуживания!»

Мы искренне признательны нашим Клиентам за достойный выбор и длительное сотрудничество с нашей компанией. Вы нас побуждаете и вдохновляете самосовершенствоваться в своей профессиональной компетенции.

С благодарностью и уважением,
коллектив компании
IPayLess