Category: политика

Только для израильтян: перерасчет оплаты за телекоммуникации

Согласно последнему отчету, в 2016 году Министерство связи получило 8 856 публичных жалоб на поставщиков телекоммуникационных услуг, 43% которых касаются проблемы завышенных счетов (!) на оплату.

О
рганизация "Общественное доверие" (Имун ха-цибур) также свидетельствует о нареканиях пользователей на компании связи, получив на рассмотрение около 5 000 "жалобных" заявок.


Половина всего потребительского недовольства отводится мобильным операторам, 35% - провайдерам интернет-услуг, 15% - поставщикам кабельного и спутникового телевидения.Провайдеры услуг связи вместе с многообразием сервисов предлагают нашим соотечественникам также и необоснованные цены за некачественный ширут, не выполняя своих прямых обязательств перед потребителем.

В связи с этим компания IPayLess предлагает каждому рядовому абоненту анализ и перерасчет экономии за используемые услуги связи с целью выбора наиболее качественного пакета по доступной цене.

I
PayLess - это комплексная услуга, которая поможем вам ежемесячно экономить огромную сумму и получать наилучшее обслуживание на рынке связи.

О
казавшись в затруднительной ситуации с любым из провайдеров, вместе с нами вы можете легко пересмотреть все свои взаимоотношения с данной компанией и выяснить истинную причину ваших финансовых противоречий.

П
рофессиональный взгляд на оплаты в компаниях связи поможет не только пересмотреть ваши цены в сторону их значительного удешевления, но и определить возможность предоставления ретроактивного возврата переплаченных денег поставщикам телекоммуникационных сервисов.

О
ставить заявку на перерасчет оплаты за услуги связи, которыми вы пользуетесь:

0
72-334-7000 | Форма для заявки | info@ipayless.co.il

Э
ксперты компании IPayLess гарантируют вам удешевленные цены и скидки на Интернет, телевидение, мобильную/стационарную связь, ретроактивный возврат переплаченных денег за телекоммуникационные сервисы, а также техническую поддержку в компаниях связи.

С
заботой о каждом абоненте,
ваш IPayLess

Новые частоты для мобильных компаний

Министерство связи Израиля распределяет новые частоты для сотовых операторов.

H
OT Mobile и Partner страдают от проблем с пропускной способностью, поэтому временно получат частоты 700 МГц, которые значительным образом смогут улучшить их производительность. Разрешение на их использование пока является временным до проведения тендера для всех операторов.


Кроме этого, министерство предоставит компаниям Pelephone и Cellcom переход на частоты 900 МГц после ликвидации частот 850 Мгц при переходе государства на европейские стандарты.

Распределение частот вызвало серьезные разногласия между операторами, на которые представители министерства дали следующие разъяснения: частоты 700 МГц будут доступны для всех провайдеров сотовой связи в следующем тендере, который состоится к концу года.

Ч
астоты 700 Мгц являются очень качественными и в разы смогут увеличить производительность совместной сети Partner-HOT Mobile, а Cellcom и Pelephone вынуждены создать новую сеть на частотах 900 МГц.

Статьи по теме:

  1. Сотовые операторы Израиля: итоги мая.

  2. 4G в Израиле: покрытие и скорость в глобальном масштабе.


Проблемы Израиля на пути к 5G

Министерство связи создало комитет по распределению частот связи пятого поколения.

Вчера министерство объявило о создании новой тендерной комиссии, которая представит свои рекомендации по распределению 5G-частот.

Комитет будет возглавляться генеральным директором министерства связи, в него войдут
представители из министерства финансов.

О
жидается, что тендер будет запущен уже в 2018 году.

Д
ля удовлетворения потребностей рынка ожидается изменение характеристик и производительности мобильной инфраструктуры за счет ее технологического развития. Для этого необходимо выделение частот для различных областей, что принесет значительное улучшение их охвата и пропускной способности.

Н
а протяжении нескольких лет решение этого вопроса оставалось в замедлительном продвижении, хотя ближайшие паны министерства состояли в присвоении государством частот 5G в течение 2016-2017 гг.

О трудностях израильских сотовых операторов на пути внедрения связи пятого поколения

Пока мобильные компании не готовы покупать частоты без снижения комиссии.

Е
ще в прошлом году Министерство связи разработало план увеличения инвестиций сотовыми операторами в поколения мобильной связи LTE Advanced и 5G путем уменьшения налогов за использование частот.

М
инистерство финансов выразило серьезные опасения по поводу ухудшения обслуживания абонентов на стандартах 4.5 (LTE Advanced) и 5G. Рынок телекоммуникаций является не государственным, поэтому плата за частоты не может быть отменена.

К
огда израильтяне смогут рассчитывать на 5G?

Самые актуальные новости израильского рынка связи в блоге IPayLess:

Цены Bezeq очень высокие

Бывший генеральный директор Министерства связи Дани Розен (Danny Rosen) заявил о неспособности оптового рынка устранить избыточную прибыль компании Bezeq.

М
инистерство связи недавно разработало модель, предназначенную для решения проблемы возражений Bezeq по продаже своих услуг телефонии конкурентам в рамках реформы оптового рынка и провело слушание по этому поводу.

bezeq.jpg
По данным Министерства связи, модель, в которой Bezeq будет продавать услугу другим операторам с дальнейшей ее перепродажей, очень проста в отличие от технического решения предыдущего Министерства связи, которое основано на физическом вступлении конкурентов в сеть Bezeq.

Р
озен утверждает, что существующая модель полностью путает цели оптового рынка связи, так как предполагаемый сервис разрешает ограниченному количеству операторов перепродавать услуги телефонии Bezeq за небольшую прибыль и будут иметь незначительное влияние на уровень обслуживания, цены и конкуренцию в секторе связи.

Он предложил принять незамедлительные меры по контролю цен компании Bezeq и устранению ее сверхприбыли, которая существенно и неоправданно обременяет общественность.

Дани Розен рекомендует заниматься встречными ценами обоих телефонных рынков — стационарного и мобильного, потому что они очень высокие и представляют собой преграду для развития конкуренции. Он также советует заставить операторов переключиться на новую технологическую IP-модель для избежания больших затрат на обслуживание старой.

Текущая совокупная прибыль компании Bezeq (14,6 млрд шекелей) значительно выше «нормативной» (5,2 млрд шекелей). Фактический совокупный доход за 5 лет составил 8,8 млрд шекелей в сравнении с «нормативным» — 2 млрд шекелей.

Bezeq утверждает, что 250 000 клиентов уже присоединились к оптовому рынку связи, а также произошло понижение цен на услуги Интернета, что успешно доказывает действенность реформы.

В ответ на позицию Розена Министерство заявило, что услуги телефонии должны предоставляться и теми операторами, у которых отсутствует инфраструктура. При этом процесс до сих пор успешно управляется реформой оптового рынка, функция которой не предназначена для передачи прибыли от одной компании к другой.

Статьи по теме:

  1. Кто самый богатый провайдер на израильском рынке связи?

Самые свежие новости израильского рынка связи:

Golan Telecom запрещено присоединяться к HOT Mobile

В соответствии с условиями лицензии, HOT Mobile не имеет юридического права размещать другого сотового оператора на своей сети.

Golan Telecom может присоединиться к сети одного из операторов-ветеранов на рынке.golan.jpg

Поэтому Министерство связи должно пересмотреть лицензию HOT Mobile на очередном слушании.

Globes поставил под сомнение переход Golan  на сети HOT Mobile даже в ближайших полгода.

Напомним, что на прошлой неделе Golan договорился с HOT Mobile на использование сотовой сети последней.

По утверждению обеих сторон, данное соглашение значительным образом должно поспособствовать усилению конкуренции на израильском рынке связи.

Компания HOT предоставила Майклу Голану кредит в размере 600 млн шекелей на покрытие своих долгов в Cellcom Israel. Данный кредит компания обязуется выплатить за 10 лет.

Новые условия помогут Golan укрепить свою конкурентоспособность на рынке и снизить цены на услуги мобильной связи. Кроме этого, Голан хочет получить одобрение сотрудничества с HOT Mobile со стороны Антимонопольного ведомства.

Такой поворот событий представляет собой серьезную нормативно-правовую проблему из-за невыполненных действующих лицензионных обязательств со стороны Golan перед министерством, на которого будет наложен штраф в сумме $ 30 млн за их нарушение.

Аналитики Globes поставили под сомнение переход Golan Telecom на сети HOT Mobile в ближайшее время. При таких условиях для первой открывается другой возможный вариант развития судьбы компании - ее продажа в целях избежания ликвидации с сотовой карты Израиля.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

019 Mobile добивается прав полноценного сотового оператора

Оригинал статьи взят с Блога IPayLess

Telzar 019 готова инвестировать миллионы шекелей для заключения соглашения о сети с существующим оператором.

П
о сообщению Globes, компания отправила официальный письменный запрос в Министерство финансов.

Генеральный директор Telzar заявил, что его компания является полноценным виртуальным оператором, а это означает, что у 019 есть все соответствующие антенны (арендует у Partner Communications) подобно Golan Telecom, которая арендует антенны у Cellcom Israel.

П
олитика Министерства связи заключается в том, что новый оператор должен подключиться к ветерану, и обе компании должны создать в итоге совместную сеть, где каждой из них будут принадлежать равные доли. Таким образом, на рынке связи останется большое количество игроков и не будет более трех сетей сотовой связи. А ограничений по количеству операторов, работающих в одной сети, не существует.

019 Mobile требует от регуляторов такие же возможности, что и у Golan — общий доступ к сети. Компания обещает соблюдать все правила и быть фактором в поддержании конкуренции, став независимым мобильным оператором.

Статьи по теме:

  1. В продолжение темы частотного распределения 4G.

  2. Слияние Golan-Cellcom чревато повышением цен.

  3. Трудности 018 (Xphone) на пути к освоению мобильной телефонии.

Самые свежие и актуальные новости израильского рынка связи:

Шук Ситонаи

Услуга домашнего интернета в Израиле всегда была построена следующим образом: для того, чтобы пользоваться интернетом, вам требовалось иметь 2 отдельных сервиса от двух разных компаний – таштит и сапак. После чего нужно было прописать услугу сапака в инфраструктуре (таштите), и только после этого пользование интернетом становилось возможным.

К
роме того, в случаях возникновения технических проблем, вам требовалось обращаться в техподдержку обеих компаний. Зачастую, компании перекидывали вину друг на друга, и вы могли часами добиваться восстановления линии (сигнала), так как никто не брал на себя ответственность и не решал вашу проблему.

Вследствие реформ, которые провело Министерство связи, было решено разбить монополию на услугу инфраструктуры от компании «Безек» (единственная компания, которая предоставляла инфраструктуру на технологии ADSL/VDSL).

С этого момента каждая компания, которая предоставляет услуги провайдера (сапака), имеет право на аренду линии инфраструктуры от компании «Безек». То есть, линия инфраструктуры на время аренды будет принадлежать компании-провайдеру (сапака).

Данная услуга получила название «Шук Ситонаи» – услуга оптового рынка, которая включает в себя две опции: инфраструктуру и провайдер, которые принадлежат одной и той же компании. Важно понимать, что данный сервис может быть только на основе инфраструктуры от компании «Безек» и ни в коем случае – на инфраструктуре «ХОТ».

Как это выглядит на практике?

Клиент, который заинтересован получить «Шук Ситонаи» от любой компании-провайдера, обязан иметь таштит «Безек» в своем доме. Поэтому есть 2 варианта развития событий:

1. У клиента нет в доме активного абонемента инфраструктуры от компании «Безек».

В этом случае клиент обязан установить таштит и позаботиться об оборудовании (роутер). Это можно сделать через компанию «Безек» либо напрямую через компанию-провайдера (в этом случае компания-провайдер, за кулисами, обращается в «Безек» с просьбой об установке, которую осуществляет техник от компании «Безек»).

2. У клиента уже существует активный абонемент инфраструктуры от компании «Безек».

В этом случае существует идентификационный номер данной линии. Этот номер выглядит как обычный номер домашнего телефона. Например: 03-6524367. В случае активации услуги «Шук Ситонаи» данный номер перейдет во владение компании-провайдера (сапака). Аналогично случаям перехода номера с одной компании в другую, при переходах мобильных номеров телефонов либо номеров домашнего телефона.

Пакет услуг «Шук Ситонаи» включает в себя линию инфраструктуры (таштит) + провайдер (сапак). После перехода линии во владение компании-провайдера клиент обязан прописать сапак и не забыть отключить услугу предыдущего провайдера.

Плюсы услуги «Шук Ситонаи»

  • Дешевле, чем отдельные таштит + сапак.

  • Техническая поддержка в одной компании.

  • Большое количество компаний, предлагающих данную услугу (конкуренция).

Минусы услуги «Шук Ситонаи»

  • Качество интернета хуже (в большинстве случаев).

  • Проблемы с переходом линии (с «Безека» в провайдер и наоборот).

  • Замена оборудования, возврат оборудования в «Безек».

  • Часто не поддерживает дополнительные услуги (домашний телефон, статический IP и т.д.).

  • Часто не может работать с другими провайдерами.


Как происходит подключение. Пошаговая инструкция

Для установки «Шук Ситонаи» клиент обязан иметь активную инфраструктуру от компании «Безек». Если её не существует, то в любом случае нужно установить (об этом мы говорили выше).

  1. Происходит заказ услуги «Шук Ситонаи» в компании-провайдера. При этом оговариваются все условия сделки: цена, установка, аренда/доставка оборудования, срок мероприятия и т.д.

  2. Компания обрабатывает заказ и активирует ваш абонемент, тем самым совершая «нию̀д» (переход) вашей линии инфраструктуры с компании «Безек» в компанию-провайдера.

  3. Беспокоимся об оборудовании, на котором будет работать наша услуга. Если у вас личный роутер, то менять ничего не надо. Если роутер берется в аренду, то нужно ждать курьера, либо взять роутер с точки обслуживания провайдера.

  4. Происходит установка нужного оборудования. На место роутера компании «Безек» вы устанавливаете полученный роутер. Присоединяете 3 кабеля: электричество, телефонный кабель от розетки «Безек» и кабель от роутера к компьютеру в разъём LAN.

  5. В новом роутере прописываете новый провайдер от услуги «Шук Ситонаи» через техподдержку компании-провайдера, предоставляющую данную услугу.

  6. В случае, если ваш роутер был в аренде от компании «Безек» (на сегодняшний день 90% всех клиентов «Безек» имею роутер на условиях аренды), возвращаете его в один из филиалов магазинов BezeqStore, либо пользуетесь услугой возврата роутера курьером от компании «Безек» за 20 шек. В случае невозврата роутера в течении 14 дней с момента отключения, компания «Безек» снимет с вас штраф в размере 300-350 шек. Данный штраф ни в коем случае не будет означать, что вы выкупили роутер, это просто штраф за невозврат! В любой момент «Безек» сможет снять с вас одноразово полную стоимость роутера!

  7. После всего нужно не забыть про отключение услуги прежнего провайдера: позвонить в компанию-провайдера и отключится, либо послать «тофес Нэтэк».

Несмотря на то, что услуга существует на рынке связи уже почти полгода, трудно сказать однозначно, что лучше – старая система или «Шук Ситонаи».

По своему опыту, мы можем точно утверждать, что до сих пор не все так гладко, как хотелось бы. Компания «Безек» очень часто ставит «палки в колеса» компаниям-провайдерам, не желая отпускать клиентов. Вследствие чего клиенты зачастую возвращаются в «Безек» на старую систему.

Самые актуальные новости израильского рынка связи:

Partner Communications в борьбе за спасение рынка стационарной телефонии

После объявления Министерства связи о своем плане отменить структурное разделение Bezeq Israel компания Partner атакует министерство и просит принять меры для предотвращения провала реформы на рынке стационарной телефонии.

Partner Communications настаивает на том, что Минсвязи позволяет завышать цены на услуги телефонной связи.
Компания Partner презентовала интернациональное сравнение на основе экономического исследования, подготовленного Analysys Mason, которое показывает огромные пробелы между установленными ценами министерством для Bezeq и ценами в странах, позволяющих подобную продажу услуг телефонии местными телекоммуникационными компаниями и их конкурентами.

Министерство связи установило 40% скидку на цену существующих пакетов, против чего категорически против Partner и Cellcom и требуют возвращение первоначальной цены в рамках реформы оптового рынка.

По данным Partner Communications, международное исследование свидетельствует о в десятки и сотни раз завышенных ценах на перепродажу услуг телефонии в Израиле.

В источнике Globes в подтверждение выше написанного приводится конкретный пример: рекомендуемая цена Министерства связи для пакета на 100 минут выше на 803%-2507%, чем в сравниваемых странах, на 1000 минут — выше на 81%-422%.

Минсвязи предлагает изменить формат перепродажи телефонных услуг, отложить дату предоставления оптовой телефонии и установить цену во много раз выше установленной оптовой цены.

По прогнозам Partner, утверждение такого решения принесет значительные убытки провайдерам связи и самой реформе оптового рынка. Также потеряют потребители, так как не получат конкурентную альтернативу продукту Bezeq.

Статьи по теме:

  1. Конкурентоспособность Cellcom и Partner под угрозой.

  2. Bezeq затрудняет внедрение реформы оптового рынка.

  3. Стационарная связь в Израиле.

  4. Потребительский спрос компании IPayLess в условиях реформы оптового рынка.

Реалии израильского ширута в компаниях связи

Жизнь израильского потребителя телекоммуникационных услуг не по наслышке обременена тягостным и затруднительным процессом общения с представителями компаний связи.

В
большинстве случаев абоненты жалуются на огромное количество потерянного времени, здоровья и, в конечном итоге, на завышенные счета и выброшенные огромные суммы денег за начисленные обманным путем штрафные санкции.

А сколько стоит терпения сам процесс дозвона в сервисную службу?

Такие ситуации нельзя пускать на самотек и внимательно следить за состоянием своих мероприятий и счетов на оплату.

IPayLess (www.ipayless.co.il) – это услуга, которая поможет вам ежемесячно сэкономить огромную сумму и получать наилучшее обслуживание на рынке связи.


Наше финансовое сопровождение включает в себя:

  • проверку счетов;

  • обновление мероприятия;

  • помощь в разрешении технических моментов и спорных вопросов с поставщиками связи.

Наши лучшие аналитики ежедневно проводят анализ рынка связи с целью предложить вам наиболее выгодный эконом-пакет телекоммуникационных услуг.

Мы заботимся о существенном снижении тарифов на оплату связи в сочетании с высоким качеством предоставляемых услуг.

Наши операторы позаботятся о вашем прямом общении с представителями телеком-компаний, обеспечивая максимально комфортный диалог в пользу клиента.

Мы работаем — вы отдыхаете!

С заботой о Каждом Клиенте,
компания IPayLess

НАШИ КОНТАКТЫ:
Номер горячей линии отдела обслуживания: 072-334-7000
WhatsApp: 055-99-84-25
Email: info@ipayless.co.il
Факс: 072-250-55-92

И
нформационная поддержка пользователей:

Bezeq испытывает быстрые интернет-технологии

g.fast.pngТехнология G.fast обеспечит скорость интернет-соединения до 1 гигабайта в секунду для частных домов.

Запланировано сотрудничество между компанией Bezeq и Министерством связи. По сообщению источника Globes, Bezeq выбрал сайт Modi'in в качестве первой испытательной пробы новой технологии для высокоскоростного интернет-подключения 500 мегабайт в секунду для частных домов.

Новая технология G.fast способствует скорости интернет-соединения до 1 гигабайта в секунду в зависимости от расстояния между коммутатором и домом.

При этом операторы, которые начали устанавливать новую технологию, не предлагают максимальную скорость в начальной стадии по той причине, что еще не известно решение Bezeq по этому поводу.

Отдел маркетинга телекоммуникационной компании начал разработки маркетинговой концепции с целью запуска сервиса на ближайшие месяцы или, с учетом затягивания процесса, во второй половине года.

На данный момент испытания проходят в сотрудничестве с Alcatel-Lucent и вполне возможно, что телеком-гигант будет привлекать в будущем других провайдеров, с которыми он он работает, например, Adtran.

Министерство связи объявило 5 января о своих намерениях предоставить Bezeq и HOT Telecom преимущества в обмен на инвестиции в инфраструктуру, что должно переключить внимание с конкуренции на рынке фиксированной связи на инвестиции в коммуникационную инфраструктуру.

Статьи по теме:

  1. Израиль: проблемы скорости интернет-соединения.

  2. Стационарная связь в Израиле.

  3. Потребительский  спрос компании IPayLess в условиях реформы оптового рынка.