Category: семья

Category was added automatically. Read all entries about "семья".

Только для израильтян: перерасчет оплаты за телекоммуникации

Согласно последнему отчету, в 2016 году Министерство связи получило 8 856 публичных жалоб на поставщиков телекоммуникационных услуг, 43% которых касаются проблемы завышенных счетов (!) на оплату.

О
рганизация "Общественное доверие" (Имун ха-цибур) также свидетельствует о нареканиях пользователей на компании связи, получив на рассмотрение около 5 000 "жалобных" заявок.


Половина всего потребительского недовольства отводится мобильным операторам, 35% - провайдерам интернет-услуг, 15% - поставщикам кабельного и спутникового телевидения.Провайдеры услуг связи вместе с многообразием сервисов предлагают нашим соотечественникам также и необоснованные цены за некачественный ширут, не выполняя своих прямых обязательств перед потребителем.

В связи с этим компания IPayLess предлагает каждому рядовому абоненту анализ и перерасчет экономии за используемые услуги связи с целью выбора наиболее качественного пакета по доступной цене.

I
PayLess - это комплексная услуга, которая поможем вам ежемесячно экономить огромную сумму и получать наилучшее обслуживание на рынке связи.

О
казавшись в затруднительной ситуации с любым из провайдеров, вместе с нами вы можете легко пересмотреть все свои взаимоотношения с данной компанией и выяснить истинную причину ваших финансовых противоречий.

П
рофессиональный взгляд на оплаты в компаниях связи поможет не только пересмотреть ваши цены в сторону их значительного удешевления, но и определить возможность предоставления ретроактивного возврата переплаченных денег поставщикам телекоммуникационных сервисов.

О
ставить заявку на перерасчет оплаты за услуги связи, которыми вы пользуетесь:

0
72-334-7000 | Форма для заявки | info@ipayless.co.il

Э
ксперты компании IPayLess гарантируют вам удешевленные цены и скидки на Интернет, телевидение, мобильную/стационарную связь, ретроактивный возврат переплаченных денег за телекоммуникационные сервисы, а также техническую поддержку в компаниях связи.

С
заботой о каждом абоненте,
ваш IPayLess

Качество обслуживания израильтян в мобильных компаниях

По итогам первого полугодия 2017 года, в тройку "худших" израильских сотовых операторов входят крупные компании Pelephone, Cellcom и Partner.

За последних три года операторы-ветераны стойко удерживают лидирующую позицию в рейтинге по отказу абонентов от мобильных услуг.

Pelephone потерял почти 300 000 клиентов, Cellcom - 270 000 чел, от Partner Communications ушло 250 000 абонентов.

Очень убыточным этот период стал для Golan Telecom вследствие продажи компании: от ее услуг отказалось большое количество израильтян - 130 552.

Новые обязательства сотовых компаний 2017.

Согласно недавнему опросу, лучшими сотовыми компаниями по обслуживанию израильтяне признают HOT Mobile (24%), Partner (23%) и Golan Telecom (21%).

А
бонентский опрос показал, что, не смотря на трудности, операторы HOT Mobile, Golan Telecom и 012 Mobile остаются самыми популярными среди пользователей.

7
8% респондентов удовлетворены качеством предоставляемых сотовых сервисов. Ответы 12% опрошенных остались неудовлетворительными. 10% израильтян не смогли ответить однозначно.

П
о сравнению с прошлым годом, среднестатистические затраты граждан на мобильную связь немного сократились: средний расход на одного человека составляет 55 шек/мес, на семью - около 123 шек/мес.

К
асательно услуг мобильного интернета, 76% довольны качеством и скоростью, предоставляемыми обслуживаемым оператором. Всего лишь 19% ответили неудовлетворительно. 5% вообще не пользуются сервисом.

В
2016 году Совет потребителей оштрафовал мобильные компании на общую сумму 6,2 млн шекелей.

С
амый высокий штраф был наложен на телекоммуникационного гиганта Cellcom в размере 4,2 млн шекелей. В четверку оштрафованных попали Golan Telecom (765 000 шек), Pelephone (743 000 шек) и Partner (405 000 шек).

К
лючевыми жалобными аспектами абонентов послужили неправомерные снятия оплаты за свои сервисы и неверное толкование совместимости мобильных аппаратов со связью четвертого поколения.

К
ак мобильные операторы дополнительно зарабатывают на израильтянах.

Самые актуальные новости израильского рынка связи в блогах IPayLess:

Сотовые операторы: отчет за третий квартал 2017

mobile_telephone_belyj fon.jpg
С начала текущего года на рынке мобильных услуг в Израиле наблюдалась активная миграция абонентов в небольшие компании.

С
огласно статистике TheMarker, общий объем абонентских подписок составляет 2,2 млн чел.

З
а третий квартал лидерами по приросту клиентов стали компании Cellcom (+39 183 чел.), HOT Mobile (+14 190), Telzar (+8 444) и Rami Levy (+7 328).

К
омпания Pelephone вышла в третьем квартале с результатом 324 чел.

Фото: TheMarker

С
огласно отчету за первое полугодие, в фиксированную тройку лидеров по количеству набора абонентов вошли HOT Mobile, Rami Levy и Telzar.

С
итуация среди операторов-ветеранов характеризуется оттоком пользователей.

О
чень убыточно этот период продолжился для Golan Telecom: от услуг компании отказалось наибольшее количество израильтян - 14 020. За 2016 год сотовый оператор потерял 70 000 клиентов.

Partner Communications потерял 11 005 клиентов.

П
отребительская оценка качества обслуживания израильтян в мобильных компаниях.

С
огласно недавнему опросу, лучшими сотовыми компаниями по обслуживанию израильтяне признают HOT Mobile (24%), Partner (23%) и Golan Telecom (21%).

А
бонентский опрос показал, что, не смотря на трудности, операторы HOT Mobile, Golan Telecom и 012 Mobile остаются самыми популярными среди пользователей.

7
8% респондентов удовлетворены качеством предоставляемых сотовых сервисов. Ответы 12% опрошенных остались неудовлетворительными. 10% израильтян не смогли ответить однозначно.
По сравнению с прошлым годом, среднестатистические затраты граждан на мобильную связь немного сократились: средний расход на одного человека составляет 55 шек/мес, на семью - около 123 шек/мес.

К
асательно услуг мобильного интернета, 76% довольны качеством и скоростью, предоставляемыми обслуживаемым оператором. Всего лишь 19% ответили неудовлетворительно. 5% вообще не пользуются сервисом.

Самые актуальные новости израильского рынка связи в блогах IPayLess:

Телефонная связь: международные звонки с Израиля

Звонки за рубеж - одна из самых запутанных тем, в которой очень сложно разобраться: даже очень маленькая ошибка может иногда стоить пользователю тысячи шекелей.

Для начала нужно знать правильную последовательность совершения международных звонков, реализация которых возможна с помощью набора следующим образом:

  • код оператора;

  • код страны;

  • номер абонента.

mobile_telephone_belyj fon.jpg

К вниманию абонентов: набирая код 00, вы совершаете звонок через оператора, привязанного к абонементу в обслуживающей компании. Этой возможностью лучше не пользоваться, а набирать прямой нужный код оператора.

С любого номера телефона (домашнего или мобильного) можно звонить по умолчанию через любого оператора.

Важно понимать: невозможно заблокировать или разблокировать какой-то определенный оператор. Все, что можно сделать, - отключить опцию совершения звонков за рубеж: телефонный аппарат либо открыт, либо закрыт для данного вида услуг.

Все возможные международные звонки делятся на две категории:

  1. Звонки за рубеж через существующий абонемент компании-оператора, предоставляющей услугу "Звонки за границу".

  2. Совершение звонков за границу без пакета данного вида услуги через компанию-оператора.

В случае осуществления международных звонков через абонемент в компании-поставщика услуги мы имеем абонемент, звонок по которому мы совершаем через оператора, который распространяется на определенное количество стран, а также и определенные виды телефонной связи (мобильную и стационарную).

Позвонить через абонемент по удешевленной цене возможно только после выполнения клиентом всех следующих требований:

  • выбрать правильную линию для осуществления данного звонка: если в семье имеется несколько мобильных или стационарных телефонов, нужно знать точно, какая именно линия состоит в данном абонементе.

При составлении абонемента для звонков за границу в обслуживаемой компании, кроме личных данных и средства оплаты, вы обязательно должны указать все номера телефонных линий, с которых вы когда-нибудь будете совершать международные звонки по условиям существующего пакета;

  • выбрать правильного оператора, у которого обслуживается ваш абонемент, - именно в этом пункте абоненты очень часто ошибаются и получают огромные счета!

Выбор оператора - очень трудное занятие в связи с огромным количеством компаний, предоставляющих данный вид услуг с учетом всех ваших потребностей и, конечно же, финансовых возможностей оплаты.

  • выбрать правильный код страны;

  • знать, на какой вид телефона вы звоните (мобильный или стационарный), так как не каждое мероприятие включает в себя звонки на мобильный телефон.

Стоит также в точности понимать, что входит в ваш абонемент. Если, например, вы звоните в Болгарию, а в услугах нет звонков на мобильный телефон, то вы все равно получите огромный счет, как будто у вас вовсе нет абонемента.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: несоблюдение хоть одного из выше перечисленных пунктов приводит к ОГРОМНОЙ оплате на международные звонки!

Звоня за рубеж без абонемента
, клиент не может оплатить счета у обслуживаемого оператора-поставщика услуги по простой причине: в данной компании у него нет абонемента, и он получит счет на оплату от своего оператора, предоставляющего линию.

К примеру: имея мобильную линию в компании Pelephone, мы совершаем звонок за границу через компанию 012. В 012 у нас нет абонемента, соответственно, и платежного средства. Платежное средство существует в этом случае в Pelephone, от которой и придет счет за разговор в виде распечатки. Нужно понимать, что расценки за поминутные разговоры могут быть накручены самой компанией.

В любом случае, от вашего выбора зависит качество общения с партнерами, родными, близкими и друзьями, которые находятся в любом уголке мира. Так что - выбор только за вами, а наша цель - сориентировать пользователя в выборе наиболее подходящего пакета услуг.

Самые актуальные новости израильского рынка связи: